JUEGA RESPONSABLEMENTE

Nuestro compromiso con el juego responsable

Como miembro de la industria mundial de la lotería, Lottery tiene una larga historia de firme apoyo y promoción del juego responsable. Estamos comprometidos con los más altos estándares de juego responsable para evitar problemas con el juego, que pueden afectar negativamente a las personas y sus familias.

Lottery destina recursos importantes y tiempo del personal a lo siguiente:

  • facilitar el entendimiento y promover el juego responsable;

  • concientizar sobre la gravedad del juego problemático;

  • incentivar a los jugadores a jugar responsablemente y dentro de sus presupuestos;

  • derivar a las personas que tienen problemas con el juego a un tratamiento gratuito y confidencial por parte de la Oficina de Problemas con el Juego del Departamento de Salud Pública de California.

Los mensajes de “Juega responsablemente” pueden encontrarse en los canales de comunicación de Lottery y en la venta de nuestros productos. Como prueba de nuestro compromiso, California State Lottery fue la primera lotería de los Estados Unidos en recibir la máxima certificación en programas de Juega responsablemente de la World Lottery Association.

Lottery fue pionera en crear la primera línea directa de problemas con el juego de California y seguimos apoyando a la Oficina de Problemas con el Juego de California y financiando parcialmente la línea de ayuda para problemas con el juego de California (1-800-GAMBLER).

Código de conducta sobre el juego responsable

Tanto Lottery como nuestro personal se comprometen a seguir incorporando los principios del juego responsable en las operaciones y los productos diarios para aumentar la conciencia de los consumidores sobre el juego problemático y los recursos disponibles para la promoción de la línea de ayuda de California para problemas con el juego, el 1-800-GAMBLER.

Prácticas para fomentar el juego responsable en las operaciones

  • Lottery pondrá mensajes y advertencias a los jugadores para ayudar a reducir y prevenir el juego problemático.

  • Lottery pondrá a disposición información y recursos sobre problemas de juego en sus sitios web y redes sociales para los jugadores que presenten problemas de juego y para las personas afectadas.

  • Todos los productos y boletos de lotería de Lottery promocionarán la línea gratuita de ayuda para problemas con el juego (1-800-GAMBLER) y los mensajes sobre el juego responsable.

Capacitación del personal

  • Lottery capacitará continuamente a todos los empleados de Lottery para que profundicen su conocimiento sobre el juego problemático y los recursos de tratamiento disponibles.

  • La Lottery reforzará la comprensión de los empleados y su papel en la promoción de las iniciativas, los programas y los procesos relacionados con el juego responsable de la Lottery. 

Minoristas de Lottery

  • Lottery promoverá la concientización sobre el juego responsable mediante la capacitación de minoristas.

  • Lottery transmitirá a los minoristas los mensajes sobre Juega responsablemente, colocará los carteles pertinentes en los puntos de venta y los mantendrá informados del papel que desempeñan en esta iniciativa, según corresponda.

  • Lottery proporcionará y repondrá su red de minoristas con directrices sobre Juega responsablemente, folletos y publicaciones afines.

Prevención del juego ilegal

  • La Security and Law Enforcement Division (SLED) de California Lottery realizará operaciones para garantizar que los productos de Lottery solo se vendan a personas de 18 años o más.

  • Los sitios web de redes sociales y las promociones en micrositios de Lottery están restringidos por edad para que los usuarios constaten que tienen al menos 18 años.

Protección y educación de nuestros consumidores

  • Lottery pondrá a disposición del público la información del juego, incluida la información general sobre las probabilidades estimadas y los premios, según proceda, de todos los productos de Lottery.

  • Lottery limitará las inscripciones a todos los juegos de 2nd Chance para evitar problemas con el juego, establecer igualdad de condiciones para los consumidores y mantener la integridad de todos los juegos y sorteos de Lottery.

Desarrollo del juego

  • Lottery incorporará un proceso de control interno que incluirá la consideración de Juega responsablemente en su revisión de los nuevos diseños de juegos.

Publicidad responsable

  • Lottery seguirá una política estricta de llevar a cabo su publicidad de la manera más profesional y socialmente responsable para garantizar que los menores de 18 años no sean dirigidos con mensajes de venta.

  • Lottery cumplirá con el Código Ético de Publicidad y Comunicaciones de Marketing de California Lottery y con las normas de publicidad de la North American Association of State and Provincial Lotteries (NASPL).

  • Lottery incluirá mensajes con las palabras “Juega responsablemente” y “Debes tener 18 años o más para comprar, jugar o reclamar un premio” en la publicidad de los productos, según corresponda.

Participación de las partes interesadas

  • Lottery mantendrá buenas relaciones con la Oficina de California sobre Problemas con el Juego (OPG) y otras partes interesadas en Juega responsablemente para concientizar sobre los problemas con el juego y promoverá la línea de ayuda para problemas con el juego.

 

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